COORDENADOR(A) DE BILHETERIA

A URBIA CATARATAS S/A, concessionária responsável por gerenciar as operações turísticas do Parque Nacional do Iguaçu, que abriga as Cataratas do Iguaçu, umas das Sete Maravilhas da Natureza em Foz do Iguaçu/PR está buscando um(a) COORDENADOR(A) DE BILHETERIA para se juntar à equipe de BILHETERIA. 🍃

Valorizamos a diversidade e a inclusão em nosso ambiente de trabalho. Todas as nossas vagas são afirmativas, acreditamos no potencial de cada pessoa e promovemos um espaço onde todos podem crescer e contribuir.

RESPONSABILIDADES:

• Coordenar as operações diárias da bilheteria, garantindo a organização e o funcionamento dos processos de atendimento e vendas.
• Coordenar a equipe de atendimento da bilheteria, orientando as atividades e assegurando o cumprimento dos padrões estabelecidos.
• Garantir a fluidez no atendimento ao público, atuando para reduzir filas e tempo de espera.
• Monitorar o cumprimento dos procedimentos e padrões de qualidade no atendimento ao visitante.
• Acompanhar indicadores operacionais da bilheteria, propondo melhorias para otimização do fluxo e da experiência do cliente.
• Coordenar e incentivar ações comerciais voltadas à venda de experiências, produtos adicionais e estratégias de up selling.
• Apoiar a equipe na abordagem ao visitante, garantindo alinhamento com as estratégias comerciais da operação.
• Atuar na resolução de ocorrências operacionais e no suporte à equipe durante o atendimento.
• Elaborar e acompanhar relatórios de desempenho da bilheteria e resultados de vendas.

REQUISITOS:

• Ensino superior completo em Turismo, Administração ou áreas afins.
• Experiência em coordenação de equipes de atendimento e/ou bilheteria.
• Conhecimento na gestão e acompanhamento de KPIs operacionais de bilheteria.
• Experiência no controle e acompanhamento de metas de vendas.
• Conhecimento em técnicas de atendimento ao cliente e experiência do visitante.
• Habilidade de comunicação clara e orientação para atendimento de excelência.
• Capacidade de organização, resolução de problemas e gestão de fluxo de atendimento.
• Conhecimento em Excel para controle, análise de dados e elaboração de relatórios gerenciais.
• Experiência na elaboração e apresentação de relatórios de desempenho.

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local de trabalho;
• Seguro de Vida;
• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale-transporte ou vale combustível;
• Cortesias e descontos para colaborador;
• Day Off de Aniversário;
• Programa de Reconhecimento;

Se você possui todas essas habilidades e está pronto para se juntar a uma empresa que valoriza a inovação e busca constantemente por resultados excepcionais, não espere mais! Envie-nos seu currículo e mostre-nos por que você é perfeito para a vaga.

Vem construir o novo Parque Nacional do Iguaçu com a gente! 🌿